よくある質問
サーバーについて
Q．お受取後のサーバーの交換について
A．ウォーターサーバーは一度発送、お受取りいたしますと、
サイズ・お色の交換は有料9,800円になります。（往復送料・クリーニング代等）
Q．サーバー、冷温水器のお手入れ方法は？
A．密閉式のメンテナンスフリー設計です。付属のお手入れセットで蛇口、
差し込み口等を拭うだけです。お手入れマニュアルキット付きです。
Q．電気代金は？
A．電気ポットの約半分です（1日30円位です。）
Q．故障･不良品について？
A．無料で新しいウォーターサーバーに交換いたします。
下記お電話番号までご連絡ください。
Q．設置方法は？
A．どなたにでも簡単にできます。基本的にはコンセントを差し込むだけです。
ウォーターサーバーに「取扱説明書＆簡単設置マニュアル」を同梱させていただいております。
Q．メンテナンスは必要ですか？
A．サーバー内部はメンテナンスの必要がない製品になっております。
外側（水の差込口、フォーセット等）のお手入れはお客様で行っていただきます。
ウォーターをお申し込みの方にお手入れセットがついてきます。
図解付の取扱説明書が入っていますので、お手元に届いたら、そちらも是非ご覧ください。
簡単にお手入れができます。
Q．ウォーターサーバーは倒れませんか？
A．しっかりとした作りになってますが、大地震などがあると倒れる倒れる可能性も
ありますので、家具と同様壁に固定するとより安全だと思います。
Q．空気がボコボコ入るタイプとの違いはなんですか？
A．ボコボコ空気が入るタイプは、周りの雑菌と一緒にボトルの中に空気が入ってしまいます。
アクアジャパンのサーバーは空気が入りにくい構造になってますので衛生的です。
Q．冷水・温水になるまでにどのくらい時間がかかりますか？
A．季節・室温にもよりますが、冷水・温水ともに30〜40分程度です。
費用について
Q．水代金の支払い方法は？
A．初回お届けのみ代金引換・２回目以降はクレジットカード引き落としです。
Q．最低契約期間は？
A．一年です。
一年以内の短期解約の場合はサーバー回収費用として9,800円が必要になります。
Q．水代金の支払い方法は？
A．初回代金引換・２回目以降、クレジットカード引落し
ご利用可能カード VISA、MASTER、JCB、AMEX
手数料 一切不要
引き落とし日：お水の出荷日を基準にクレジットカード会社様へ
請求させていただきます。引き落とし日は
クレジットカード会社様ごとに異なりますので
クレジットカード会社様へ直接お問い合せください。
Q．申し込み方法は？
A．ホームページ、電話、ＦＡＸがあります。
ホームページは、24時間受付中です。
ＦＡＸはお申込み用紙をダウンロードし、0569-26-5148へＦＡＸを送信してください。
天然水について
Q．平均的には1ヶ月にどれくらい使用しているの？
A．平均的には、基本お一人様です一本です。
4人家族であれば1ヶ月にボトルで4本、といったところです。
中には4人家族で1ヶ月に8本飲まれているお客様もいらっしゃいます。
Q．お水の賞味期限はだいたいどのくらいですか？
A．採水から約３ヶ月です。開封しましたらお早めにお飲みください。
Q．軟水ですか、硬水ですか料理にも使えますか?
A．軟水です。
日本人には軟水の水の方が合っていると言われています。
お料理、ご飯など水道水よりもよりいっそう美味しくなります。
Q．酸性ですか、アルカリ性ですか？
A．アルカリ性の天然水になります。
Q．赤ちゃんのミルクを作るときには使えますか？
A．お母さんは３時間おきくらいにミルクをのませなければいけないので、
温水も出るので便利に使えいます。
特に冬などの寒い時期にはすぐにミルクを作れるので便利です。
Q．一人1ヶ月で水をどのくらい使いますか？
A．平均してお一人様１本（１２リットル）くらいですが、
夏場などは２本飲まれる方もいらっしゃいます。
追加注文は、１１時までにお電話いただければ翌日お届けします。
（一部地域は翌々日になる場合もあります）
Q．お水の保管場所はどんな場所がいいですか？
A．家の中で日の当たらない場所で保管してください。
Q．どのお水にするか迷っています？オススメはありますか？
A．どのお水も好評いただいています。
ランキング1位は「富士の滴」になっています。
Q．プレゼントでもらえるお水はどれですか？
A．初回購入の特典として、ご注文いただいた天然水と同じものを1本プレゼントしております。
「違うお水も飲みたい」というお客様はいつでも変更可能です。
発送について
Q．地方でも宅配出来ますか？
A．佐川急便・ヤマト運送が配達している場所であれば、可能です。
ただし、北海道、沖縄、離島は除きます。
※北海道、沖縄、離島への配送は行っておりませんのでご了承ください。
Q．お水の配達の日に不在の場合は
A．再配達いたします。
不在通知表はポストにお入れしますのでご都合の良い時間を宅配業者にご連絡ください。
Q．配送料について
A．配送料は一切かかりません。
初回配送、定期配送、追加配送、全て配送無料でお届けいたします。
Q．お届け日の指定は出来ますか？
A．はい、お届け日の指定は可能です。
天然水の変更・追加についてについて
Q．水の変更、または追加は可能ですか？
A．変更、追加お受けできます。お気軽に下記お電話番号までご連絡ください。
※１１時までにお電話いただければ、翌日にお届けします。
（一部地域は翌々日になる場合もあります）
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
